اكتشف مجموعة من خدمات ما بعد البيع
نحن نضمن لعملائنا تجربة خالية من المتاعب
قم بحماية برامجك وتطبيقاتك واستثماراتك في الأجهزة من خلال الدعم والخدمة الموثوقة والآمنة والشاملة التي تقدمها شركة Microtech. نحن نقدم الدعم والتوجيه الشامل - متى وكيف وأينما تحتاج إليه.
1. التطوير المستمر للمنتج:
تساعدك تحديثات البرامج الأساسية والإصدارات الجديدة، مرتين سنويًا على الأقل، بشكل مستمر على البقاء على اطلاع دائم بالوظائف الجديدة، والمزيد من التقارير والتحليلات لتضمينها في لوحات المعلومات الخاصة بك، والتحسينات الشاملة. بالإضافة إلى الاستفادة من أحدث التقنيات المتاحة لتعزيز إنتاجية عملك.
2. فريق الدعم والمساندة:
تساعدك أدوات الدعم الاستباقية عبر الإنترنت وفريق مكتب المساعدة المدرب جيدًا وخدمات الدعم على تخفيف المخاطر وتقليل التكاليف واكتساب ميزة تنافسية.
3. فرق التطوير الخاص:
سواء كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن التقارير أو النماذج المخصصة أو لوحات المعلومات أو المساعدة في عملية سير العمل، فإن استجابة فريق التطوير المؤهل لدينا ستكون فورية. كن مطمئنًا أننا نقدر استمرارية عملياتك اليومية ونحرص على تعزيز القدرة التنافسية لأعمالك.
4. تدريب مايكروتك:
قم بتمكين فريقك من خلال التدريب الخاص على يد مدربين مؤهلين من شركة Microtech. من خلال محتوى الدورة التدريبية وجدول الأعمال الذي يمكن تصميمه وفقًا لمتطلباتك المحددة، سوف يستكشف فريقك المشكلات الخاصة بمؤسستك من خلال التدريب الذي يتم إجراؤه في موقعك أو في بيئة افتراضية خاصة مخصصة للمتعلمين لديك. يمكنك تعزيز إنتاجية المستخدم الفورية وخفض التكاليف وتسريع اعتماد الحلول.
5. تنفيذ الحلول:
إدارة التغيير تمثل تحديا كبيرا. يعد التغيير الذي يحدث لموظفيك كبيرًا بقدر تأثير البرنامج على عملك. في تنفيذ Microtech، ستعمل مع فرق تنفيذ مايكروتك والاستشاريين من اليوم الأول. إنهم يقدمون المساعدة باستمرار لضمان أن يكون طريقك إلى التشغيل المباشر قصيرًا قدر الإمكان.
6. خدمات استشارات تكنولوجيا المعلومات:
فريق مايكروتك للاستشارات من كبار مستشاري تكنولوجيا المعلومات يتمتع بخبرة تزيد عن 38 عامًا في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات والتخطيط الأمني والتركيب والصيانة. يمكنهم أيضًا تخطيط أو مراجعة عملية عملك من خلال عمليات تدقيق شاملة لتكنولوجيا المعلومات والبنية التحتية، وتقييمات الضعف، و/أو حلول الوصول عن بعد.
7. استضافة سحابية:
تستضيف شركة مايكروتك تطبيقاتها على السحابة على خوادم آمنة متميزة ونسخ احتياطية يومية لتوفر لك عملية آمنة وسريعة وغير منقطعة. سواء كنت مشتركًا في تطبيق مايكروتك كلاودأو حتى لديك ترخيصًا دائمًا قديمًا، فإن استضافة مايكروتك هي ما يناسبك.
8. بنية تحتية:
مراجعة مكونات البنية التحتية الحالية وتوفير الهيكل وتخطيط السعة وتوصيات تطبيقات الأجهزة والشبكات ذات الصلة وتنفيذها. يتم فحص مناطق LAN/WAN من أجل التبديل المناسب، والتوجيه، والتجزئة، وتخصيص الشبكة المحلية الافتراضية، والعزل إلى جانب تطبيقات الأمان المناسبة. إدارة المستخدم، مكتب المساعدة، أنظمة التذاكر، التقارير، ضوابط النظام، التدقيق والتنبيه. يتم التعامل مع الأمان بشكل خاص لتحصين وفصل وعزل حركة المرور العامة/المنطقة المجردة من السلاح/الشبكة المحلية (LAN) لتخفيف التهديدات - الداخلية أو الخارجية.
9. أتمتة العمليات التجارية:
تحليل عملية الأعمال اليومية لتحديد التحسينات في الإنتاجية وأوقات الدورات والجودة. تعمل المراجعة على تطوير فهم شامل لدورة الأعمال اليومية وسلسلة التوريد والعمليات والأنظمة الداخلية. يتم فحص دورة حياة المنتج بدءًا من الاستحواذ/الإنشاء وحتى تسليم العميل ومن ثم التوصية بالتغييرات أو الإضافات أو التعديلات المقترحة.
10. تدقيق أمن تكنولوجيا المعلومات:
فحص أنظمة تكنولوجيا المعلومات لضمان وجود ضوابط تشغيلية وأمنية كافية، وأمن البيانات، وتقييم البنية التحتية ومحطات الكابلات، وسير العمل التشغيلي، والمرافق، والطاقة، ونقاط الضعف المنطقية والمادية.
تتطلب عمليات التدقيق الوصول إلى جميع مرافق توثيق تكنولوجيا المعلومات وموظفي تكنولوجيا المعلومات وتعليقات أصحاب الأعمال والتحديات. ويتم الاتفاق على العمق والنطاق مسبقًا وعادةً ما يعالجان نقاط الضعف الأمنية الداخلية والخارجية ويمتدان إلى اختبار الاختراق والتوافر العالي واستمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث.
تأكد من توفير "بيانات الاستخدام المفيدة" الآلية لاتخاذ الإجراء المناسب بناءً على المشغلات أو مستويات إعادة الطلب أو الأخطاء لتجنب انقطاع العمليات التجارية.